【 才能 】という言葉を聞いて、
何を連想しますか？
神に選ばれた天性に恵まれた人
生まれつき、すでに抜きんでた能力を
持っている人
異常に上達が早い人
素晴らしい技術を持った人
いろんな能力があると思うんですが
美容師として、サービス・接客業として
必要かと思われる中の１つの能力
それは、【 記憶力 】
お客様の名前・顔・雰囲気を覚えてる
お客様の施術内容を覚えてる
その時のサロンの状況を記憶してる
アムールピコで、この能力に長けているのは
自分かと思っていたのですが
それを脅かすスタッフがいます…
Amour Picoの朝の一コマより
朝礼は…
その日の目標
予約スケジュール確認
連絡事項
1分間スピーチ
発声
という流れで毎朝行ってます
この日の１分間スピーチは
女性スタッフのアパレルショップでの事
1年程前に、行ったショップの店員さんが
私の事・私が買った服を覚えていてくれて
嬉しかった^ ^
なので、ピコのお客様にも
同じ様な気持ちになってもらいたい！
という内容。
そして、朝一のお客様は
前回いつもの担当がお休みで
他のスタイリストが担当させてもらっていて
偶然にもデータを管理するPCが壊れていて
その日の担当者は前回の履歴が分からない
お客様自身、
前回フルカラーかリタッチカラーをしたのか
記憶になく
もちろん色味も記憶にありません。
しか~し！！
前回カラー塗布を一緒に施術したスタッフは
カラーの色味から、
どこのセクションまでの塗布したのか
施術中のお話の内容まで覚えていたんです！
まさかの朝礼でスピーチをしたスタッフです
ちょっと前の発言が有言実行されました☆
けど、この一例は彼女にとっては
よくあることで
ご予約のお客様の来店前に
好みの雑誌、メガネケースまで用意する
人見知りな部分もあるので
その力を出し切れてない所もありますが
すごい魅力的な力です^ ^
反対にこの力が乏しいスタッフも
チラホラ(苦笑)
難しいところです^ ^
さぁ、今日はヘアアレンジの神様
新井唯夫先生のセミナーです☆